1.Виды и причины возвратов:
1.1. Возврат необоснованный.
1.2. Возврат по претензии:
1.2.1. Брак.
1.2.2. Ошибка менеджера при подборе товара.
1.2.3. Разночтения каталогов (варианты).
1.2.4. Ошибка склада при отборе товара.
1.2.5. Недостача на складе.
2.Требования к возвращаемому товару.
2.1. Товар принимается к возврату только в упаковке, в которой он был отпущен клиенту, не зависимо от причины возврата.
2.2. Упаковка не должна содержать какие-либо надписи, быть поврежденной.
2.3. При возврате бракованного товара прилагаются документы, определенные в Правилах гарантии.
3. Условия возврата.
3.1. В случаях, если товар возвращается необоснованно, и с момента продажи не прошло более 1 месяца, товар может быть принят от покупателя с возвратом стоимости детали минус 5%.
3.2. Если с момента продажи прошло более месяца, но менее трёх – комиссия составляет 15%.
3.3. По истечении трёх месяцев товар возврату не подлежит.
3.4. В случае возврата по претензии п.п.1.2.1.-1.2.5. покупателю возвращается полная стоимость товара, либо товар заменяется необходимым (по выбору покупателя).
